כל התשובות

If you are having trouble with an audiobook that you have downloaded or with a CD that will not play or skips, please wipe the CD off with a clean, soft cloth. If you continue to have trouble with the CD, please use the Report Problem form to report the problem.

משלוחי הספרים יוצאים בקבוצות של שני ספרים למשלוח. בכל תהליך הזמנה באתר ניתן להזמין ספר אחד, לכן יש לוודא ביצוע התהליך פעמיים באותו היום כדי שהספרים יצאו ביחד. כשברצונכם להחזיר את הספרים, פשוט השתמשו בתעודת המשלוח ובמעטפה שבה קיבלתם את הספרים כדי להחזיר אותם. ברגע ששמתם את המעטפה בדואר, אתם יכולים כבר להכנס לאתר ולהזמין שוב 2 ספרים. ברגע שנקבל את הספרים שלכם, נעדכן בחשבונכם שהספרים שהחזרתם כבר אלים על ידכם (כך גם שאר הקוראים ידעו שהספרים חזרו לספריה), ונשלח אליכם מיידית את הספרים הנוספים שהזמנתם. אין להזמין יותר משני ספרים ברגע שליחת החבילה חזרה אלינו, מכיוון שברגע שאתם מבצעים את ההזמנה, הספרים האלו למעשה נשמרים בשבילכם, ומשתמשים אחרים לא להזמין אותם.

Book members are required to return the same number they receive in each order (book members will find a return mailer tucked neatly in one of the books). We do allow members to send back different titles from different orders. If book members fail to return the correct number of titles, there will be a delay until the correct number is received. Audiobook orders are shipped individually and simply need to be returned in the same mailer they were received in.

If you are having sign in ( login ) trouble and it is telling you your username, or password is incorrect, please use the Forgot my Username or Forgot my Password links on the Member Sign In page. If it says your system is blocking cookies, please follow the instructions on that page. If you experience any other sign in problem, please use our support form and describe exactly what happens after you click on the Sign In button.

אתר הקורא העברי הוא ספריית מנויים Books-by-Mail כלומר לקוחות יכולים לבחור ספרים ולקבלם עד הבית.

USPS Media Mail rates*:
  Effective May 31, 2015

Up to 1 pound…………………………………$2.72
More than 1 pound, less than 2 pounds……. 3.22
More than 2 pounds, less than 3 pounds…..3.72
More than 3 pounds, less than 4 pounds….. 4.22
More than 4 pounds, less than 5 pounds…..4.72
More than 5 pounds, less than 6 pounds…..5.22
More than 6 pounds, less than 7 pounds…..5.72
More than 7 pounds, less than 8 pounds…..6.22
More than 8 pounds, less than 9 pounds….. 6.72
More than 9 pounds, less than 10 pounds….7.22

Rates in blue are the most common postage rates for single-book shipments.

See the complete USPS list of prices here.

USPS First-Class Parcel rates:
Effective May 31, 2015
Note USPS discount for printing First Class postage!
rates in red are less, or about as, expensive than 1-lb Media Mail rate

1 – 3 ounces…………………………$2.54.…  $2.04 with Printable Postage
Between 3 and 4 ounces…………………………2.74...$2.13 with Printable Postage
Between 4 and 5 ounces…………………………2.94.. $2.22 with Printable Postage
Between 5 and 6 ounces……………………….3.14 .. $2.35 with Printable Postage
Between 6 and 7 ounces………………………..3.34....$2.53 with Printable Postage
Between 7 and 8 ounces……………………….3.54…$2.71 with Printable Postage
Between 8 and 9 ounces………………………3.74...2.89 with Printable Postage
Between 9 and 10 ounces….……………….....3.94…3.07 with Printable Postage
Between 10 and 11 ounces….…………………4.14…3.25 with Printable Postage
Between 11 and 12 ounces….………………….4.34…3.44 with Printable Postage
Between 12 and 13  ounces….………………….4.54…3.63 with Printable Postage

[First Class Parcel rate does not exist above 13 ounces – above that weight, you must use Priority Mail]

See the complete USPS list of prices here.

If your package weighs 4 ounces or less and you are NOT using Printable Postage, First-Class rate will be about the same cost or less expensive than Media Mail rate, so First Class Postage will print out by default for packages up to 4 ounces being sent without Printable Postage.  If you use Printable Postage, the "cutoff" is 8 ounces – so **if you use Printable Postage and your (wrapped) package weighs up to 8 ounces, First Class Postage will print out by default on the PBS wrapper.

Please Note: Postage for First Class and Media Mail rate is determined by package weight.  MediaMail and First Class postal rates do not depend on distance–it will cost the same to send a package to any address served by USPS* (including AK, HI, PR, GU, US Virgin Islands and APO/FPO/DPO addresses) using either First Class or Media Mail.

*There is an exception for members who live in the Federated States of Micronesia – those members will NOT be able to use Media Mail to mail OUT books.  They will be able to accept books mailed with Media Mail rate.  Media Mail cannot be used to mail FROM the FSM, but it can be used to mail TO the FSM.

שלום שרית

מכיוון שאת לא יכולה להגיע פיזית לספריה שנמצאת בניו יורק, תוכלי לבחור כל אחת מהתוכניות שלנו שמסבסדות את דמי המשלוח. לדוגמא תוכנית הסילבר כוללת 4 משלוחי ספרים בחודש (2 לכל כיוון) ובחישוב פשוט המנוי הוא כחצי מחיר מעלות המשלוח הרגילים לספרים אלו. כדי לראות את התוכניות את מוזמנת להכנס לדף:

https://hebrewreader.com/השוואה-בין-תוכניות-חברות-חינם-ובתשלום/

Hi Tal. All of the books are available to order online and will be shipped to your house. They are physically located in Forest Hills, NY if you would like to pick books up.

הי מאיה,

לגבי שאלתך על משלוח ספרים בדואר, חברות החינם לא כוללת משלוחים והסיבה לכך היא שדמי המנוי למעשה מסבסדים חלק מדמי המשלוח.
הסבר ספציפי על העלויות: שליחה של ספר לכל צד עולה בין 3.2 ל 3.7 דולר לכל כיוון, ובמנוי הסילבר לדוגמא אנחנו שולחים בחודש 2 ספרים הלוך ושוב (אנחנו מצרפים תעודת משלוח חזרה), משמע עלות של כ 14.8 דולר.
עלות המנוי החודשית היא 8.99 בלבד, ולכן היא עלות מסובסדת לדמי המשלוח כשהאתר מסבסד $5.81 מעלות זו.
אני מקווה שעניתי לשאלתך

בברכה
ליאור מצוות אתר הקורא העברי

הי אסף

אנחנו מאמינים שפתרנו את הבעיה באופן רוחבי. אנא בדוק שוב את הספר וכעת אמור להיות מצויין שהספר ניתן להשאלה גם למנויי הסילבר

בברכה

ליאור

שלום למשתמש 7435418

לגבי המחירים –

לגבי רכישת ספרים אלקטרוניים –
לא לכל אחד מתאים להקריא לילד שלו או לקרוא בעצמו ספרים אלקטרוניים, בטח שלא בספר לילד לפני השינה. ובתור הורים לילדים, אין כמו חווית הדפדוף עם הילד, ולראות את הילד שלך יושב וקורא ספר בעצמו מאשר "תקוע" בעוד מסך כל היום. כמו כו כמו שבטח ידוע לך צפייה במסכים לפני השינה היא לא דבר מומלץ מכיוון שהפרשת המלטונין נפגעת ואחר כך הילד לא הולך לישון. כמו כן רוב ספרי הילדים וגם הרבה מספרי המבוגרים לעולם לא יצאו בפורמט דיגיטאלי וחלק מהשירות שלנו מטרתו שמירה על איכות הסביבה ומחזור הספרים שקיימים אצל כולנו על המדפים. למעשה אנחנו חוסכים לקוראים איזור מדף בביתם מכיוון שאחרי קריאת הספר אין לקוראים צורך בו והוא סתם תופס מקום.
האתר שלנו גם תומך לחלוטין בספרים אלקטרוניים והם מוצעים לרכישה ישירות מהמחברים – אתה מוזמן להכנס לקטגוריית "אלקטרוני – דיגיטאלי" ולראות ספרים אלו, ומעבר לזה יש לנו גם ספרים אינטראקטיביים שניתן לדפדף בהן לפני הרכישה, לדוגמא הספר "חתולנד" או "סיפורו של עיגול" ובקרוב כל הספרים האלקטרוניים יתמכו בפורמט זה.
האתר שלנו הוא האתר היחיד שמספק למוכר הספרים האלקטרוניים את מירב ההגנה – כל ספר נחתם אוטומטית עם פרטי המזמין, Watermark, מקודד כדי למנוע העתקה ומוגן בסיסמא כך שיוצרים מרגישים בנוח לפרסם את הספרים הדיגיטאליים שלהם באתר.
כל השירותים האלו ניתנים ללא עלות כחלק מהשיתוף פעולה שלנו עם הסופרים שנאבקים להגיע לקהל קוראים.
אין לנו שום דבר נגד החנויות הגדולות מישראל, אבל מהכרותנו עם עולם המחברים, evrit ומנדליי גם גובים סכומי עתק מהמחברים כדי להוציא את הספר שלהם בפורמט אלקטרוני. אנחנו מאפשרים ערוץ ישיר לקוראים בארצות הברית וקנדה בשבריר המחיר, מכיוון ששוב, הוקמנו ללא מטרות רווח לטובת הקהילה של הקוראים והכותבים.

מקווים שענינו לשאלתך

שלום רב למשתמש 75194311,

משתמשי החינם יכולים להחליף ספרים ביחס של 2 ל 1, משמע על כל 2 ספרים שהם תורמים לספריה, הם מקבלים ספר אחד לבחירתם מתוך הספרים שנתרמו לספריה. הסיבה היא שאנחנו רוצים לשמור על יחס חיובי של ספרים שנתרמים וכדי לההגדיל את הספריה לאורך זמן. במנויים בתשלום ניתן להזמין ספרים מכל הקטגוריות ללא תרומת ספרים.

כדי להחליף ספרים באתר בתור משתמש חינם, עליכם:

• להוסיף את הספר לעגלת הקניות ולהזמין אותו חינם – בפעולה זו הספר ישמר בשבילכם למשך שבוע
• למלא את טופס ההחלפה באתר בקישור:

  https://hebrewreader.com/טופס-החלפת-ספרים-למשתמשי-החינם/

• אנחנו נבדוק אם אין לספריה כבר עותקים של הספרים שמוצעים על ידכם כך שלא יהיו לנו כפילויות, ונחזור אליכם עם אישור להחלפה.
• לתאם איתנו באיזה יום רביעי בערב ברצונכם להגיע כדי להחליף את הספרים

ההסבר מתוך טופס החלפת הספרים:

טופס זה משמש לשם החלפת ספרים באתר. עליכם הזמין את הספר המבוקש מתוך קטגוריית "ספרים שנתרמו" על ידי הוספתו לעגלת הקניות, ועל ידי כך הספר יוגדר באתר כלא זמין וישמר לכם.
לאחר מכן עליכם לפנות אלינו באמצעות טופס זה ולציין את פרטי הספר בו אתם מעוניינים, ובנוסף את פרטי 2 הספרים שאתם מעוניים להציע לספריה בתמורה לספר שלקחתם. (היחס הוא 2 ל 1 כדי להגדיל את כמות הספרים בספריה למען כולם).
הספריה תחזור אליכם האם אין לנו את הספרים האלו בספריה ועם אישור ההחלפה.
הספריה מאפשרת את לקיחת הספרים באופן פיזי אחת לשבוע בימי רביעי בין השעות 7 ל 8 בערב בקווינס, ניו יורק. עליכם לציין את התאריך של יום הרביעי שבו ברצונכם לבוא להביא את הספרים שלכם ולקחת את הספר.

יש לכם גם את האפשרות לפתוח חינם חנות החלפות ומכירות באתר, ולהצע את הספרים שלכם למכירה והחלפה למשתמשי האתר. םשוט תפרסמו את הספרים שיש לכם והמשתמשים יוכלו להגיב לכם באיזור התגובות לכל ספר ולתאם אתכם את ההחלפה.

בברכה

צוות האתר

שלום למבקר 42665117,

אנחנו תמיד מאושרים לקבל תרומות של ספרים וסרטים, והם יכנסו למאגר הספרים שנתרמו לספרייה כך שכולם יוכלו להחליף ספרים עם ספרים אלו ללא דמי מנוי.

הכתובת למשלוח ספרים:

שלום גבריאלה,

לשאלותייך:

1. את הספרים יש לשלוח לכתובת:

   Hebrew Reader
   P.O. BOX 1234
   Att. Lior Lustig
   Manhasset, NY, NY 11030-1234

2. 2. התשלום של הלקוחות מתבצע באמצעות חשבון הפייפל שלהם. הלקוח מוסיף את הספר לעגלה ומשלם.
   הסופרים מקבלים את חלקם גם כן לחשבון הפייפל שלהם, ולסופרים שאיןון פייפל, בהעברת כספית בניכוי עמלת העברה והמרה מדולרים לשקלים (אם אם כן קיים חשבון דולארי)
3. 3. במערכת החנות יש לך שליטנ מלאה על ההזמנות ואת יכולה לראות בכל רגע נתון איזה ספרים הוזמנו ומה מצב המלאי של כל ספר – בדומה לחנות של איביי.
   אנחנו שולחים את הרווחים אחת לחודש או בבקשה מיוחדת כשמצטברים מעל 50 דולר בחשבון.
   כדי לקבל העברה אוטומטית יש לדאוג לחשבון פייפל עדכני בחנות.
4. 4. את המס בארצות הברית האתר משלם בביצוע כל רכישה וכחלק מדיווח המס הרגיל של האתר. לגבי מס על הרווחים שלך, זה דומה למכירה באיביי ואמזון שמאוד נפוצה – פשוט מכירה באתר מסחר אמריקאי, אך תצטרכי להתייעץ על כך עם רואה חשבון.
5. 5. את הספרים הסופרים שולחים אלינו מישראל. ניתן לשלוח בדואר אוויר שהינו יותר יקר או דרך הים. את עלות השליחה אלינו משלם הסופר, וכמו כן אם הסופר מבקש משום מה את הספרים חזרה, העלות היא על הסופר.
   הלקוח האמריקאי משלם דמי משלוח מקומיים שהם 3.7 דולר לספר.
   הספרים שעולים אצלנו באתר צריכים להיות בלפחות 10 אחוז פחות במחיר מכל אתר מסחר אחר. הסופר שמפרסם באתר צריך לשלוח אלינו את רשימת הקישורים של הפרסומים הקיימים כרגע לספר שלו.
   כחלק מהמפיכה שאנחנו עושים, אנחנו לא רק מקצצים בעמלה שאנחנו לוקחים, אלא אנחנו רוצים שהצרכן יהנה ממחירים אטרקטיביים, אז הקיצוץ בעמלה צריך בסופו של דבר להגיע גם לצרכן. כל אחד מרוויח קצת פחות.
   אנחנו מעלים את הספרים המודפסים לאתר רק לאחר שיש אצלנו לפחות עותק אחד, מכיוון שכשמתבצעת הזמנה אנחנו שולחים את הספרים מיידית.
   6.  כדי לבנות חנות יש לבחור בעת רישום לאתר את אופציית המכירה בדף הרישום. במידה וכבר נרשמתם יש להכנס לאתר עם החשבון שלכם, ותחת תפריט "מכירה וחונויות" לבחור את האופציה של שדרוג החשבון לחשבון מכירה. חשוב מאוד למלא את הטופס המוצג במלואו, וללחוץ על הכפתור בסופו ששולח אלינו את החנות לאישור.
6. לאחר אישור החנות ניתן להתחיל להוסיף ספרים כאשר יש אצלנו בבלוג מספר מדריכים שאנחנו מעדכנים ברמה השבועית בהתאם לשאלות שלכם. לקוחות החינם יכולים להעזר במערכת השאלות והתשובות כדי לשאול שאלות טכניות לגבי הקמת החנויות.
7. 7. אנחנו שולחים את הספרים ללקוחות שקונים אותם

שלום נאוה

תודה על פנייתך.

לגבי שאלותייך:
לגבי הטמעת סרטונים בקבצי PDF, זה בהחלט אפשרי בשני אופנים – אחד שדורש חיבור לאינטרנט לצפיה, וחד שאינו דורש חיבור שכזה.
1. מנסיוננו ישנם לקוחות שאוהבים להחזיק ספר מוחשי, במיוחד כשמדובר בספרי ילדים שבו הילדים יכולים לדפדף ולהנות מהציורים בגודל מלא. ככל שגיל הילדים קטן יותר, ראינו העדפה לספר מוחשי, אך זה מאוד אינדיבידואלי, וקשור במידת החשיפה שההורים מעוניינים שילדיהם ייחשפו לטכנולוגיה בגלאים צעירים. הורים רבים אינו מעוניינים בחשיפה זו, במיוחד לא לפני השינה שכם חשיפה למכשירים אלקטרוניים משבשת את השינה (בילדים ובמבוגרים כאחד). לרוב הלקוחות יבחרו אחת מהאופציות, אלא אם כן יש יתרונות ממשיים בספר האלקטרוני ואז יכולים להזמין גם גרסא מודפסת וגם גרסא אלקטרונית. הבחירה בין ספר בכריכה קשה לבין ספר דיגיטאלי לרוב מתבצעת בספרים למבוגרים, שבהם לכל אחד יש את העדפותיו אך בבחירה של אחת מהאופציות אין צורך באופציה נוספת.
את מוזמנת לקרוא בלוג שמשווה בין ספרים אלקטרוניים/דיגיטאליים לספרים מודפסים ומראה שכנראה עם כל הקדמה והדיגיטציה, טכנולוגיית הדפוס תשאר איתנו במקביל עוד הרבה מאוד שנים
2. ניתן יהיה למכור גם את המוצרים הנלווים בחנות
3. המינימום לשליחת ספרים הוא 1. לרוב סופרים מעדיפים לשלוח כמות גדולה יותר כדי להוזילת את עלויות המשלוח. אנו לא מעלים ספר מודפס לאתר אם אין במלאי אצלנו במחסן לפחות ספר אחד שכן ההזמנה יכולה להתבצע בכל רגע ואנו שולחים את המוצרים מיידית.

בברכה
ליאור